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双同理心沟通
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n 什么是同理心
² 同理心的定义
² 同理心的两大步骤
² 同理心的两个区别
² 同理心的两大准则
² 同理心的四个分段
n 同理心感受辨识及练习
² 案例1：新衣服
² 案例2：兴冲冲
² 案例3：讲笑话
² 案例4：下班回家
n 同理心反馈LL、L及练习
² LL、L的定义和量表
² LL、L反馈方式辨识练习
² 案例5：开会迟到
² 案例6：自高奋勇
² 案例7：看手表
² 案例8：讲笑话
² 案例9：扔垃圾
n 同理心反馈H、HH及练习
H、HH的定义和量表
